FAQ
Häufig gestellte Fragen
SLOT – AUFTRAGGEBER
- Was ist Cargoclix SLOT?
Mit der Software Cargoclix SLOT kann die Be- und Entladung von Lastwagen direkt online geplant werden. Die Transporteure profitieren von kürzeren Wartezeiten. Als Standortbetreiber sparen Sie Standgelder und können Ihre Personalplanung effizienter gestalten.
- Wie kann ich Cargoclix in meinem Unternehmen nutzen?
Zuerst sollten Sie sich eine Live-Demo von Cargoclix SLOT anschauen. Dafür können Sie entweder auf unserer Seite den Button – “Demo anfordern” anklicken oder uns direkt anrufen/mailen: +49 (0) 761 20 55 11 00, E-Mail: support@cargoclix.com.
- Welche Vorteile kann Cargoclix SLOT für mein Unternehmen haben?
SLOT liefert von Anfang an positive Ergebnisse, wie die Vermeidung von Spitzenbelastung und unproduktiven Leerlaufzeiten. All dies können Sie von nun an jederzeit direkt in Ihrer SLOT-Statistik abrufen. Schauen Sie sich hier die weiteren Vorteile an.
- Kann ich Cargoclix verwenden, wenn ich nur 2-5 Lastwagen pro Tag habe?
Ja, Sie können Cargoclix auch mit einer kleinen Anzahl von LKWs verwenden, indem Sie alle Daten an einem Ort haben, wie z.B. das Terminplanungsverfahren, die Anzahl der LKWs pro Tag, die einzelnen Berichtsdokumente usw.
- Wie kann ich mein bestehendes ERP- oder WMS-System an Cargoclix SLOT anbinden?
Es ist möglich, Cargoclix SLOT über Schnittstellenentwicklung an ERP/WMS-Systeme anzuschließen. Hierfür werden einmalige Kosten in Rechnung gestellt.
- Kann ich Cargoclix SLOT für verschiedene Kapazitätseinheiten verwenden?
Die Speicherung von Kapazitätsgrenzen wie z.B. Personal, Stapler oder Verarbeitungskapazitäten ist im Cargoclix SLOT System möglich.
- Wie kann ich Transparenz mit allen an der Logistik beteiligten Parteien erreichen?
Sie können alle von den Lieferanten gebuchten Daten sehen, bevor sie vor Ort eintreffen. Die Aufzeichnung der eingehenden Warenmengen mit geplanter Zeit / Uhrzeit pro LKW, Menge und Qualität der gelieferten Waren pro Sendung und Saldo der gelieferten tatsächlichen und gewünschten Vertragsmengen wird im SLOT-System sichtbar sein.
- Was ist Cargoclix ETA?
Cargoclix ETA ist ein SLOT-Produkt. ETA (Estimated Time of Arrival) bringt Dynamik in Ihr SLOT-System. Mit SLOT können Sie Kapazitäten und Zeitfenster planen. ETA zeigt die voraussichtliche Ankunftszeit des LKW in der SLOT-Zeitfensterbuchung an. Weitere Informationen finden Sie hier.
- Was ist Cargoclix TERMINAL?
Cargoclix TERMINAL ist ein SLOT-Produkt. Mit TERMINAL organisieren Sie Ihr Gate und die Registrierung von Fahrern neu. Die Fahrer können sich in ihrer eigenen Sprache über ein festes Tablet oder einen Terminal-PC registrieren. Ihre Mitarbeiter werden entlastet und die Kommunikation mit dem Fahrer erheblich erleichtert. Weitere Informationen finden Sie hier.
- Wie viel kostet Cargoclix SLOT?
SLOT – DIENSTLEISTER
- Wie kann ich mich registrieren, wenn ich kein Konto bei Cargoclix habe?
Für jedes Unternehmen steht ein Anmeldelink zur Verfügung. Wenn Sie bereits eine E-Mail mit Einladung für die Nutzung des Systems Cargoclix SLOT erhalten haben, finden Sie den Anmeldelink in diesen Dokumenten. Wenn nicht, dann rufen Sie uns einfach unter +49 (0) 761 / 20 55 11 00 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@cargoclix.com mit dem Firmennamen, die Sie zur Nutzung von Cargoclix SLOT aufgefordert hat und wir senden Ihnen einen kundenspezifischen Anmeldelink zu.
- Wann wird mein Konto nach der Registrierung aktiviert?
- Muss ich mich erneut registrieren, wenn ein neues Unternehmen Cargoclix nutzen möchte?
- Wie kann ich ein neues Unternehmen zu meinem bestehenden Cargoclix Konto hinzufügen?
Schicken Sie eine E-Mail an support@cargoclix.com oder rufen Sie uns unter +49 (0) 761 / 20 55 11 00 an und wir werden das neue Unternehmen zu Ihrem Konto hinzufügen.
- Wie kann ich eine Buchung im System vornehmen?
Sie erhalten vom Auftraggeber ein Informationspaket mit allen relevanten Informationen, wie Sie eine Buchung in Cargoclix SLOT vornehmen können. Wenn Sie die Bedienungsanleitung zur Durchführung von Buchungen im System nicht haben, sehen Sie sich bitte dieses Video an.
- Wie kann ich sicher sein, dass meine Buchung erfolgreich im System gespeichert wurde?
Wenn Sie einen kleinen blauen Punkt im Terminplan sehen, nachdem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, bedeutet dies, dass die Buchung im System erfolgreich gespeichert wurde. In einigen Fällen erhalten Sie auch eine E-Mail-Bestätigung.
- Ich möchte meine Buchung verschieben/stornieren/ausschneiden /bearbeiten, aber sie ist eingefroren.
Wenn die Buchung bereits außerhalb der Buchungsperiode ist oder einen bestätigten Status hat, können Sie Ihre Buchung nicht mehr verschieben/stornieren/bearbeiten. In einigen Fällen kann der Auftraggeber auch die Funktionen Ausschneiden, Kopieren, Stornieren deaktivieren.
Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Standortbetreiber und er wird die notwendigen Änderungen für Sie vornehmen.
- Wann beginnt/endet die Buchungsperiode?
Dies kann von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein. Jede Rampe hat ihre spezifische Buchungsperiode, die vom Auftraggeber festgelegt wird. Jedes Unternehmen definiert diesen Zeitraum für sich selbst. Bitte klicken Sie auf die Lupe neben dem Namen der Rampe, um die Buchungsperiode dieser Rampe zu sehen.
- Wie kann ich meine Buchungen für einen bestimmten Zeitraum sehen?
Gehen Sie auf den Reiter Buchungen neben dem Terminplan, klicken Sie auf Suchen, wählen Sie die Daten von und bis, klicken Sie erneut auf Suchen und Sie werden Ihre Buchungen für den gewählten Zeitraum sehen.
- Was bedeuten die verschiedenen Farben des Zeitfensters?
Die dunkelgrauen / hellgrauen Zeitfenster sind nicht buchbar.
Die diagonal gestreiften Fenster sind bereits von anderen Dienstleistern gebucht.
Weiße Fenster sind frei und buchbar.
- Was kann ich tun, wenn ich den Zeitpunkt meiner Buchung ändern möchte?
Sie können den Zeitpunkt Ihrer Buchung durch Ausschneiden und Einfügen ändern, wenn das Ende der Buchungsphase dies noch zulässt. Bitte beachten Sie, dass eine Verschiebung nur möglich ist, wenn die Buchung noch innerhalb der Buchungsphase liegt und noch nicht bestätigt wurde.
- Was kann ich tun, wenn keine Zeitfenster verfügbar sind?
Wenn für Ihr Lieferdatum keine weißen (freien) Zeitfenster verfügbar sind, wenden Sie sich bitte direkt an den Auftraggeber des Unternehmens oder buchen Sie für ein anderes Datum.
- Wie kann ich ein sich wiederholendes (Serien-)Zeitfenster buchen?
- Wie kann ich ein neues Konto für meinen Kollegen erstellen, wenn ich bereits Cargoclix Nutzer bin?
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Bitte gehen Sie auf Mein Cargoclix>Stammdaten>Persönliche Daten und klicken Sie auf ,,Neuen Benutzer anlegen”.
- Nachdem Sie die Registrierung abgeschlossen haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Benutzernamen und dem Namen des Cargomarkets an support@cargoclix.com und wir werden den neuen Account aktivieren.
- Wie kann ich meine persönlichen Daten in Cargoclix ändern?
- Bitte gehen Sie auf Mein Cargoclix>Stammdaten>Persönliche Daten.
- Klicken Sie unten auf die Schaltfläche ,,Bearbeiten”.
- Bearbeiten Sie das gewünschte Feld.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche ,,Aktualisieren” weiter unten.
- Was kann ich tun, wenn ich die Fehlermeldung ``z.B. Falscher Benutzername oder falsches Passwort`` erhalte?
Bitte, klicken Sie auf den Link Passwort vergessen oder kontaktieren Sie den Cargoclix Support.
- Was kann ich tun, wenn ich die Fehlermeldung ,,Benutzer wurde wegen vieler ungültiger Versuche gesperrt. Bitte kontaktieren Sie den Administrator`` erhalte?
Bitte kontaktieren Sie den Cargoclix Support.
- Wie kann ich die Informationen meiner Buchung ändern?
Sie können die Buchungsdaten Ihrer Buchung nur bearbeiten, wenn diese noch innerhalb der Buchungsphase liegt. Wenn die Felder nicht mehr editierbar sind, dann geben Sie die Information im Feld Kommentar ein.
- Wie viel kostet Cargoclix SLOT?
Es gibt keine monatlichen Gebühren oder Kosten für die Registrierung. Jede Zeitfensterbuchung kostet 0,50 Euro.
- Was kann ich tun, wenn die Rampen im Terminplan nicht angezeigt werden?