FAQ
Domande più frequenti
SLOT – SPEDITORI
- Che cos'è Cargoclix SLOT?
Cargoclix SLOT consente di pianificare il carico e lo scarico dei camion direttamente online. I trasportatori beneficiano di tempi di attesa più brevi. Come operatore del sito, si risparmiano i compensi di controstallia e si rende più efficiente la pianificazione del personale.
- Come posso implementare Cargoclix per la mia azienda?
Innanzitutto si organizza una demo in tempo reale per illustrare come funziona Cargoclix SLOT. La richiesta di una demo si fa cliccando sul pulsante di “Demo in diretta”, oppure si può contattare tramite il seguente numero di telefono: +49 (0) 761 20 55 11 00 e la mail: support@cargoclix.com.
- Quali sono i vantaggi di Cargoclix SLOT per la mia azienda?
SLOT garantisce risultati positivi fin da subito, come ad esempio la possibilità di evitare picchi di carico e tempi di inattività improduttivi. D’ora in avanti è possibile richiamare tutto questo in qualsiasi momento direttamente nelle Vostre statistiche in SLOT. Veda altri vantaggi qui.
- È possibile utilizzare Cargoclix SLOT se ho soltanto 2-5 camion al giorno?
Sì, è possibile utilizzare Cargoclix anche con un numero ridotto di camion, poiché tutti i dati di cui disponete saranno raggruppati in un unico posto: tutti i processi di pianificazione, il numero di camion al giorno, i singoli documenti, ecc.
- È possibile collegare il sistema di Cargoclix SLOT al sistema di ERP o a quello di WMS che già utilizzo?
È possibile collegare Cargoclix SLOT ai sistemi ERP/WMS tramite lo sviluppo di interfacce. Ciò richiede un costo una tantum.
- È possibile utilizzare Cargoclix SLOT per le unità a capacità diverse?
Nel sistema Cargoclix SLOT è possibile impostare limiti di capacità personalizzate, ad esempio per la capacità di carrelli elevatori o per quella di elaborazione.
- Come posso ottenere la trasparenza con tutte le parti coinvolte nella logistica?
Con Cargoclix SLOT sarà possibile visualizzare tutti i dati nelle prenotazioni fatte dai fornitori prima del loro arrivo allo stabilimento. Nel sistema SLOT sarà possibile visualizzare i dati registrati sui flussi delle merci in entrata con un preciso orario previsto per l’arrivo di un camion, la quantità e la qualità della consegna per spedizione e il saldo consegnato, gli importi effettivi e desiderati dei contratti.
- Che cos'è Cargoclix ETA?
Cargoclix ETA è un prodotto collegato al sistema di SLOT. ETA (Tempo stimato di arrivo) porta dinamismo al Vostro sistema di SLOT. SLOT Vi aiuta a pianificare le capacità e le fasce orarie. ETA visualizza l’orario stimato di arrivo del camion nella prenotazione della fascia oraria tramite SLOT. Per maggiori informazioni, clicchi qui.
- Che cos'è Cargoclix TERMINAL?
Cargoclix TERMINAL è un prodotto collegato al sistema di SLOT. Con TERMINAL si riorganizza il gate e la registrazione degli autisti. Gli autisti possono registrarsi nella loro lingua tramite un tablet fisso o un terminale PC. Per maggiori informazioni, clicchi qui.
- Quanto è il costo a prenotazione tramite Cargoclix SLOT?
SLOT – VETTORI
- Come posso creare un’utenza presso Cargoclix?
Per ogni azienda è disponibile un link di registrazione. Se ha già ricevuto un una mail di invito con pacchetto completo per l’utilizzo del sistema Cargoclix SLOT, allora la registrazione può essere effettuata tramite il link disponibile tra i documenti inviati. Altrimenti, è sufficiente chiamarci al numero: +49 (0) 761 / 20 55 11 00 o inviarci un’e-mail all’indirizzo: support@cargoclix.com, indicandoci il nome dell’azienda che richiede prenotazioni tramite Cargoclix SLOT e sarà inviato il link di registrazione specifico del cliente.
- Dopo la registrazione, fra quando verrà attivata la mia utenza?
Dopo la registrazione presso Cargoclix SLOT, la Sua utenza sarà attiva fino alla fine della giornata lavorativa.
- Devo registrarmi ancora, se c’è una nuova azienda che chiede di utilizzare Cargoclix?
Non c’è bisogno di registrarsi nuovamente: ogni nuovo cliente viene aggiunto alla Sua utenza da parte del team di supporto Cargoclix.
- Come faccio ad aggiungere un nuovo cliente alla mia utenza già esistente presso Cargoclix?
Bisogna inviare una mail a support@cargoclix.com o chiamare al numero di +49 (0) 761 / 20 55 11 00 ed il team di supporto Cargoclix aggiungerà il cliente richiesto alla Sua utenza.
- Come si effettua una prenotazione tramite il Cargoclix SLOT?
Da parte degli speditori i fornitori ed i vettori ricevono una mail di invito con relativa documentazione su come effettuare una prenotazione tramite Cargoclix SLOT. Se non possiede un manuale d’utente su come effettuare prenotazioni tramite il sistema SLOT, Le chiediamo cortesemente di guardare questo video.
- Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata salvata correttamente o meno nel sistema?
Se dopo aver cliccato sul pulsante Salvare e chiudere, viene visualizzato un bollino blu sulla fascia oraria selezionata per la prenotazione, vuole dire che la prenotazione è stata salvata con successo. In alcuni casi, si riceve anche una mail di notifica sulla conferma di prenotazione.
- Vorrei spostare/cancellare/tagliare/modificare la mia prenotazione ma le relative icone sono bloccate.
Se la prenotazione è già fuori del periodo di prenotazione indicato da parte dello speditore o è stata già confermata, non sarà possibile spostarla/cancellarla/tagliarla/modificarla. In alcuni casi, lo speditore può anche disabilitare tali opzioni.
Nei casi simili si prega di contattare direttamente la società dello speditore, che provvederà ad effettuare le modifiche necessarie.
- Quando inizia / termina il periodo di prenotazione?
Il periodo di prenotazione può variare da un’azienda all’altra. Ogni rampa ha il suo specifico periodo di prenotazione definito dallo speditore. Questi periodi vengono stabiliti da parte della società stessa. Per visualizzarlo ci si clicca sulla lente di ingrandimento accanto al nome della rampa.
- Come posso visualizzare le mie prenotazioni per un periodo specifico?
Clicchi sulla voce Prenotazioni accanto al Calendario, clicchi su Cercare, selezioni le date per un periodo specifico, clicchi sul pulsante Cercare per visualizzare tutte le Sue prenotazioni per il periodo indicato.
- Cosa significano i diversi colori della fascia oraria?
La fascia oraria grigia scura / grigia chiara non è prenotabile.
Le fasce orarie a strisce diagonali sono già prenotate da parte delle altre società.
Le fasce orarie bianche sono prenotabili.
- Come faccio a cambiare l'orario della mia prenotazione?
L’orario della prenotazione è possibile cambiare tagliando la prenotazione e incollandola per la fascia oraria desiderata, se la fine del periodo di prenotazione permette l’operazione. Lo spostamento sarà possibile solo se la prenotazione non è fuori del periodo indicato dallo speditore e se non è stata ancora confermata.
- Cosa faccio se non ci sono fasce orarie disponibili?
Se non ci sono fasce orarie bianche (libere) disponibili per la data di consegna desiderata, bisogna rivolgersi direttamente alla società per la quale si effettua la prenotazione oppure bisogna selezionare un’altra data con fasce orarie disponibili.
- Come faccio ad effettuare prenotazioni ripetitive (seriali)?
- Come faccio a creare una nuova utenza per il mio collega se sono già un utente Cargoclix?
Per creare un’utenza per un collega:
- Vada sulla voce Mio Cargoclix=>Dati base=>Dati personali e clicchi su ”Creare nuovo utente”.
- Dopo aver completato l’operazione, si invia una mail a support@cargoclix.com con il relativo nome utente ed il nome del Cargomarket e l’utente verrà attivato da parte del team di supporto Cargoclix.
- Come posso modificare i miei dati personali presso Cargoclix?
- Vada sulla voce Mio Cargoclix=>Dati base=>Dati personali.
- Clicchi sul pulsante ”Modificare” in fondo del modulo.
- Modifichi il campo necessario.
- Clicchi sul pulsante ”Aggiornamento” sempre in fondo del modulo.
- Cosa fare nel caso di un messaggio di errore, ad esempio ``Nome utente o password non validi``?
Si prega di cliccare su “Password dimenticata” o di contattare il supporto di Cargoclix.
- Cosa fare nel caso di un messaggio di errore, ad esempio ``L'utente è bloccato a causa di molti tentativi non validi. Si prega di contattare l'amministratore``.
Si prega di contattare il supporto di Cargoclix.
- Come faccio a modificare i dati per la mia prenotazione?
È possibile modificare i dati per la prenotazione effettuata, soltanto se essa non è fuori del periodo di prenotazione. Se i campi non sono più modificabili, inserisca i dati da modificare nel campo riservato ai commenti.
- Quanto costa Cargoclix SLOT?
Non ci sono spese mensili o costi per la registrazione da sostenere. Si paga un costo di 0,50 euro a prenotazione.
- Cosa fare se le rampe non vengono visualizzate nel calendario?